Использование социальной психологии в PR-деятельности



Public Relations стал неотъемлемой частью эффективного управления.  PR 
как подсистема менеджмента направлен на поддержание благоприятной 
внешней среды организации, а также на создание  внутренней корпоративной 
атмосферы.
Определение PR у всех на слуху, для тех же, кто не знаком с трактовкой 
теримина социальная психология, приведу для примера определение, которое 
дал этой науке  один из самых значительных ученых в этой области  - Дэвид 
Майерс. Определение носит неформальный характер, поэтому легко 
запоминается. Итак, «Социальная психология –это наука, изучающая, как люди 
думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как относятся друг к 
другу».
          При этом важно различать предмет социальной психологии, с 
одной стороны, и предмет социологии и психологии личности. Социология и 
социальная психология действительно имеют общие интересы, изучая, как 
ведут себя люди в группах. Однако каждая наука делает свой акцент в изучении 
поведения людей в группах. Социология изучает группы (от малых до очень 
больших - обществ). Социальная психология изучает - индивидов, людей, 
составляющих эти группы.
 Имеет смысл сделать замечание, что и PR и реклама основаны на 
коммуникации. А цель социальной психологии состоит в изучении 
межличностной и межгрупповой коммуникации. Существует достаточно 
большое количество определений коммуникации. В зависимости от точки 
зрения, занимаемой тем или иным ученым, коммуникация это:

?	передача информации с целью получить ответ;
?	координация значений между индивидом и аудиторией;
?	обмен информацией об идеях или переживаниях;
?	обмен элементами поведения, образа жизни посредством набора 
правил;
?	достижение единства в перечне символов в умах людей - проще 
говоря, достижение взаимопонимания;
?	чисто индивидуальное, внутренне переживаемое событие, 
разделяемое с кем-либо;
?	передача информации от одного человека или группы другому 
человеку или другой группе;

Писатель Герман Мелвилл как-то сказал: «Наши жизни связаны тысячей 
незримых нитей». Так вот цель социальной психологии – науки, изучающей 
связи между людьми, - сделать эти нити видимыми для всех.
Бесспорно, специалисты, работающие в сфере PR и рекламы могут 
сделать одно уточнение: не всегда эти нити видны обоим участникам 
коммуникации. Потребители продуктов из сферы PR и рекламы видят только 
поверхностное значение коммуникативного послания. Задача специалистов в 
этом случае заключается в том, чтобы как можно эффективнее использовать 
методы и приемы социальной психологии для нахождения наиболее быстрого 
установления контакта с клиентом, потребителем или группой потребителей. 
Стоит заметить, что в любой ситуации нельзя забывать о профессиональной 
этике. 
Для ознакомления приведу несколько направлений, которые изучает 
социальная психология, а потом более конкретно остановлюсь на их 
использовании в PR и рекламе.
Итак, существуют такие направления, как  самоопределение 
человеческого «Я» в социальном мире, проблема самопрезентации, 
интерпретация поведения других участников социальной коммуникации – это  
одна из важнейших составляющих любой профессии, занимающейся 
установлением и изучением коммуникативных процессов; поведение 
индивидуума и вопрос социального влияния, изучение установок, характерных 
для поведения, а также гендерные стереотипы, социальное доминирование, 
проблема коллективного «Я», психология групп, воздействие авторитета и 
проблема лидерства. В раздел социальной психологии можно включить 
изучение влияния  как неотъемлемой части коммуникативного процесса, 
изучение межличностных конфликтов и еще многое-многое другое.

Давайте остановимся на некоторых  из перечисленных понятий и 
обозначим их место в системе PR  - деятельности.
Одним из важнейших ключевых понятий социальной психологии 
является понятие "социальная ситуация".
	Ситуация может рассматриваться как нечто созданное самим 
индивидом в процессе взаимодействия с другими людьми. С другой стороны, к 
ней можно отн